Комментарии, вопросы, пожелания приветствуются.
Буду рад ответить на ваши вопросы: alimbekovr@hotmail.com.

2 заметки с тегом

ресурс с ограниченной мощность

Теория ограничений системы — введение. Инструмент — Туча.

«Теория ограничения системы (ТОС) — это эффективный управленческий подход, который с 1975 года предоставляет методологию и проверенные решения для улучшения систем и организаций.»
Элияху Моше Голдратт

Этим постом я открываю серию публикаций по теории ограничений системы. Для начала немного вводной информации.

ОГРАНИЧЕНИЯ — Факторы или элементы, определяющие предел результатов деятельности системы.

теория ограничений системы

Коммерческая система может иметь несколько типов ограничений:

  • Ограничение мощности — ресурс, который не в состоянии предоставить в необходимое время тот объем мощности, который система от него требует.
  • Ограничение рынка — количества получаемых фирмой заказов недостаточно для поддержания требуемого роста системы.
  • Ограничение времени — время реагирования системы на потребности рынка слишком долго, что ставит под угрозу способность системы выполнять взятые на себя обязательства перед клиентом, а также расширить свой бизнес.

Чем уникальна ТОС?

  1. Направленность на логический ход мысли
    Использование причинно — следственных связей с целью структурного упорядочивания хода мысли, логической записи анализа и понимания предложенного решения для любой проблемы. (на основе Конвергенции)
  2. Разрешение конфликтов
    Настойчивая убежденность в том, что в рамках действительности концептуально не должны существовать конфликты — следовательно, настойчивое стремление найти взаимовыгодные решения для любой ситуации, для которой, как кажется, «нет решения». (Локальное и Глобальное)
  3. Стремление к совместному сотрудничеству и вкладу
    Использование логики мыслительных инструментов ТОС для коммуникации изначально с самим собой, а затем с командой, для совместного сотрудничества для достижения желаемого улучшения. (на основе Уважения)

Возможности Теории ограничения уникальны

  • в финансовой сфере (операционные показатели: Проход, Инвестиции и Операционные затраты);
  • в производстве (решения — производство на заказ (МТО), производство на склад (MTS), производство для обеспечения наличия (МТА)), «Барабан-Буфер —Канат»);
  • при управлении запасами (через расчет целевого уровня запаса и механизма Динамического Управления Буфером); — при управлении проектами (управление проектами по методу Критической Цепи);
  • И прочие.

Основные концептуальные тезисы ТОС

  1. Любая система является совокупностью элементов, взаимосвязанных причинно-следственными связями (ПСС).
  2. Производительность системы зависит от производительности наиболее ограниченного звена (ограничение).
  3. В эффективно функционирующей системе не существует конфликтов между ее элементами (т. е. найдены взаимовыгодные решения).
  4. Система не должна сопротивляться изменениям (если это происходит — значит звеньям не объяснили выгоду от улучшений).
  5. Все улучшения системы являются для нее переменами, но не все перемены — улучшениями.

А теперь перейдем к инструменту Туча.

Цель построения логической диаграммы ТОС для понимания и решения проблем Туча: Развить способность принимать лучшие решения с использованием метода построения Тучи, через выявление альтернатив, которые разрешают лежащую в основе проблемы дилемму.

Решение проблем с помощью ТОС — различные типы Туч

  • Туча для решения внутренних дилемм используется для анализа и нахождения решения в таких ситуациях когда ВЫ имеете два возможных варианта действия, но не можете решить, какой предпринять.
  • Туча для описания и решения повседневно случающихся конфликтов между Вами и кем-либо еще. Такие конфликты не являются глубинными и они не являются хроническими.
  • Туча для описания и решения конфликтов интересов, часто между различными функциями организации.
  • Туча для «тушения пожаров» — используется для анализа ситуаций, когда вы вынуждены действовать в чрезвычайном режиме и принимать меры к тому, чтобы не допустить их появления в будущем.
  • Туча НеЖелательных Явлений (НЖЯ) — используется для более глубокого понимания НЖЯ — для анализа и разработки решения по улучшению деятельности системы.
  • Туча для преодоления препятствий — для устранения препятствий на пути достижения амбициозных целей.

Туча (структура). Все тучи имеют одинаковую структуру:

Туча ТОС Структура

Для того чтобы достичь цель А,
Мы/Я должен одновременно иметь В и С,
Для того, чтобы удовлетворить В, необходимо предпринять D,
Для того, чтобы удовлетворить С, необходимо предпринять D’.
D и D’ находятся в прямом конфликте

Как читать Тучу
Формулировка «Для того чтобы… Я должен» показывает, что используемая здесь логика — это Логика Необходимости.
Необходимость (или Необходимое условие) — это модель мышления, когда рассматриваются требования: нечто должно существовать для того, чтобы достичь чего-то другого.
Пример: Для того чтобы быть в хорошей форме, я должен заниматься спортом.
Туча описывает конфликт между действиями D и D’. Эти действия предпринимаются с определенной целью — каждое из них необходимо для обеспечения потребности — В и С соответственно.
В свою очередь В и С является необходимым условием для достижения А.

Три этапа работы с Тучей
ПОНИМАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

ПОНИМАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

ВЫЯВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛОК

ВЫЯВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛОК

НАХОЖДЕНИЕ РЕШЕНИЯ

НАХОЖДЕНИЕ РЕШЕНИЯ

Построение Тучи — последовательность шагов:
ПОНИМАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

  1. Возьмите недавнюю проблему, в которой вы чувствовали, что были вынуждены предпринять определенные действия, в то время как вы предпочли бы предпринять другие действия.
  2. Опишите проблему в виде краткого изложения.
  3. Составьте список возможных действий (что можно сделать).
  4. Отметьте, какие действия попадают под категорию вынужденных, а какие — предпочитаемых.
  5. Выберите два наиболее «конфликтующих» действия.
  6. Постройте тучу.
  7. Проверьте формулировки и логику.
  8. Доработайте тучу и проверьте логику.
    ВЫЯВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛОК
  9. Выявите исходные посылки (причины) за логическими связями В-D, С-D’, D-D’.
  10. Сделайте таблицу исходных посылок В-D, С-D’, D-D’.
    ИНЪЕКЦИЯ И НАХОЖДЕНИЕ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛОК
  11. Найдите и запишите Инъекции — возможные решения, опровергающие исходные посылки.
  12. Выберите наиболее предпочтительную Инъекцию и проверьте её на удовлетворение обеих потребностей В и С.

Пока на этом все. В ближайшее время раскрою каждый из этих ходов подробнее.

Что такое и как применять «Упрощенный-Буфер-Канат»

«Я бы сказал, что у нас есть четыре категории срочности: срочно, очень срочно, незамедлительно и бросить все и сделать это СЕЙЧАС ЖЕ.»
Элияху М. ГОЛДРАТ, Джефф КОКС — ЦЕЛЬ: Процесс непрерывного совершенствования

Для любого производства особенно важной задачей является выполнение заказов в кратчайший возможный срок. В процессе работы мы столкнулись с проблемой наплыва большого количества заказов на разработку отчетов из информационной системы и необходимостью их реализации в установленный срок. Задача, кажется, очень простой, но выполнить ее крайне нелегко. Для реализации задачи мы применили решение, построенное на базе Теории Ограничений. Мы почерпнули ее из книги “Основы Теории Ограничений” Одед Коуэн и Елена Федурко.

Решение проблемы представляет собой “Упрощенный-Буфер-Канат”. Производственный Буфер (ПБ) — это центральный механизм производственного планирования и контроля за исполнением плана. Суть решения заключается в следующем:

  1. Определен приоритет задачи (низкий, средний, высокий);
  2. Проведена оценка сложности реализации задачи (существует таблица для оценки сложности на основе ранее реализованных отчетов, имеющая эквивалент в трудоднях);
  3. Размер ПБ делится на три равные части — зоны буфера. Первая треть — зеленая, вторая — желтая, последняя — красная.
Производственный Буфер

Для реализации данного решения создан реестр выборок для отслеживания хода выполнения и уровень проникновения в ПБ. Проникновение в ПБ измеряется в процентах и вместе с цветовым кодом зоны указывает на срочность и приоритетность каждой задачи. Красный цвет имеет большую приоритетность, чем желтый, а желтый, чем зеленый. Таким образом зеленые задачи уступают очередь красным и желтым, до тех пор пока задача не пройдет 1/3 пути возможного времени ожидания и не станет желтой и не получит преимущество над зелеными. Переход задачи в красную зону  — это сигнал к немедленным действиям по работе над задачей. Именно поэтому красная зона должна быть длиннее, чем минимальное необходимое время для разработки выборки с нуля. Как правило должно быть не более 10% вхождения задач в красную зону.

Расчет процента проникновения в ПБ осуществляется следующим образом:
1. От даты поступления заявки отнимается дата крайнего срока выгрузки, таким образом, мы получим количество дней, которое у нас есть для реализации отчета;
2. От количества дней отнимем оценку по сложности реализации выборки (в днях), получим резерв времени;
3. К дате поступления заявки прибавим, полученный в шаге 2 резерв времени. Получим дату, когда нам необходимо начать выполнение задачи;
4. От текущей даты отнимем дату, полученную в шаге 3. Полученная цифра показывает проникновение в ПБ;
5. Посчитаем процент проникновения в ПБ. Шаг 4 умножить на 100 и разделить на сложность реализации выборки (в днях). И округляем вверх.

Рассмотрим пример.
Задача: реализация отчета. Дата поступления 21.01.2015. Установленный крайний срок выгрузки 26.01.2015. Сложность реализации данной задачи, программист оценил в 1, что эквивалентно 3 дням. Текущая дата — 24.01.2015.
Шаг 1 — 26.01.2015-21.01.2015 = 5 дней
Шаг 2 — 5-3 = 2 дня
Шаг 3 — 21.01.2015+2 = 23.01.2015
Шаг 4 — 24.01.2015-23.01.2015 = 1
Шаг 5 — (1*100)/3 = 34 %
Следовательно, данная задача попала в желтую зону. И необходимо начинать ее выполнение, если нет красных задач.

Таким образом, внедрение данной практики позволило своевременно реализовать отчеты, посредством эффективного формирования и управления очередью поступающих заявок.