Комментарии, вопросы, пожелания приветствуются.
Буду рад ответить на ваши вопросы: alimbekovr@hotmail.com.

1 заметка с тегом

НеЖелательные Явления

Теория ограничений системы — введение. Инструмент — Туча.

«Теория ограничения системы (ТОС) — это эффективный управленческий подход, который с 1975 года предоставляет методологию и проверенные решения для улучшения систем и организаций.»
Элияху Моше Голдратт

Этим постом я открываю серию публикаций по теории ограничений системы. Для начала немного вводной информации.

ОГРАНИЧЕНИЯ — Факторы или элементы, определяющие предел результатов деятельности системы.

теория ограничений системы

Коммерческая система может иметь несколько типов ограничений:

  • Ограничение мощности — ресурс, который не в состоянии предоставить в необходимое время тот объем мощности, который система от него требует.
  • Ограничение рынка — количества получаемых фирмой заказов недостаточно для поддержания требуемого роста системы.
  • Ограничение времени — время реагирования системы на потребности рынка слишком долго, что ставит под угрозу способность системы выполнять взятые на себя обязательства перед клиентом, а также расширить свой бизнес.

Чем уникальна ТОС?

  1. Направленность на логический ход мысли
    Использование причинно — следственных связей с целью структурного упорядочивания хода мысли, логической записи анализа и понимания предложенного решения для любой проблемы. (на основе Конвергенции)
  2. Разрешение конфликтов
    Настойчивая убежденность в том, что в рамках действительности концептуально не должны существовать конфликты — следовательно, настойчивое стремление найти взаимовыгодные решения для любой ситуации, для которой, как кажется, «нет решения». (Локальное и Глобальное)
  3. Стремление к совместному сотрудничеству и вкладу
    Использование логики мыслительных инструментов ТОС для коммуникации изначально с самим собой, а затем с командой, для совместного сотрудничества для достижения желаемого улучшения. (на основе Уважения)

Возможности Теории ограничения уникальны

  • в финансовой сфере (операционные показатели: Проход, Инвестиции и Операционные затраты);
  • в производстве (решения — производство на заказ (МТО), производство на склад (MTS), производство для обеспечения наличия (МТА)), «Барабан-Буфер —Канат»);
  • при управлении запасами (через расчет целевого уровня запаса и механизма Динамического Управления Буфером); — при управлении проектами (управление проектами по методу Критической Цепи);
  • И прочие.

Основные концептуальные тезисы ТОС

  1. Любая система является совокупностью элементов, взаимосвязанных причинно-следственными связями (ПСС).
  2. Производительность системы зависит от производительности наиболее ограниченного звена (ограничение).
  3. В эффективно функционирующей системе не существует конфликтов между ее элементами (т. е. найдены взаимовыгодные решения).
  4. Система не должна сопротивляться изменениям (если это происходит — значит звеньям не объяснили выгоду от улучшений).
  5. Все улучшения системы являются для нее переменами, но не все перемены — улучшениями.

А теперь перейдем к инструменту Туча.

Цель построения логической диаграммы ТОС для понимания и решения проблем Туча: Развить способность принимать лучшие решения с использованием метода построения Тучи, через выявление альтернатив, которые разрешают лежащую в основе проблемы дилемму.

Решение проблем с помощью ТОС — различные типы Туч

  • Туча для решения внутренних дилемм используется для анализа и нахождения решения в таких ситуациях когда ВЫ имеете два возможных варианта действия, но не можете решить, какой предпринять.
  • Туча для описания и решения повседневно случающихся конфликтов между Вами и кем-либо еще. Такие конфликты не являются глубинными и они не являются хроническими.
  • Туча для описания и решения конфликтов интересов, часто между различными функциями организации.
  • Туча для «тушения пожаров» — используется для анализа ситуаций, когда вы вынуждены действовать в чрезвычайном режиме и принимать меры к тому, чтобы не допустить их появления в будущем.
  • Туча НеЖелательных Явлений (НЖЯ) — используется для более глубокого понимания НЖЯ — для анализа и разработки решения по улучшению деятельности системы.
  • Туча для преодоления препятствий — для устранения препятствий на пути достижения амбициозных целей.

Туча (структура). Все тучи имеют одинаковую структуру:

Туча ТОС Структура

Для того чтобы достичь цель А,
Мы/Я должен одновременно иметь В и С,
Для того, чтобы удовлетворить В, необходимо предпринять D,
Для того, чтобы удовлетворить С, необходимо предпринять D’.
D и D’ находятся в прямом конфликте

Как читать Тучу
Формулировка «Для того чтобы… Я должен» показывает, что используемая здесь логика — это Логика Необходимости.
Необходимость (или Необходимое условие) — это модель мышления, когда рассматриваются требования: нечто должно существовать для того, чтобы достичь чего-то другого.
Пример: Для того чтобы быть в хорошей форме, я должен заниматься спортом.
Туча описывает конфликт между действиями D и D’. Эти действия предпринимаются с определенной целью — каждое из них необходимо для обеспечения потребности — В и С соответственно.
В свою очередь В и С является необходимым условием для достижения А.

Три этапа работы с Тучей
ПОНИМАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

ПОНИМАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

ВЫЯВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛОК

ВЫЯВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛОК

НАХОЖДЕНИЕ РЕШЕНИЯ

НАХОЖДЕНИЕ РЕШЕНИЯ

Построение Тучи — последовательность шагов:
ПОНИМАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

  1. Возьмите недавнюю проблему, в которой вы чувствовали, что были вынуждены предпринять определенные действия, в то время как вы предпочли бы предпринять другие действия.
  2. Опишите проблему в виде краткого изложения.
  3. Составьте список возможных действий (что можно сделать).
  4. Отметьте, какие действия попадают под категорию вынужденных, а какие — предпочитаемых.
  5. Выберите два наиболее «конфликтующих» действия.
  6. Постройте тучу.
  7. Проверьте формулировки и логику.
  8. Доработайте тучу и проверьте логику.
    ВЫЯВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛОК
  9. Выявите исходные посылки (причины) за логическими связями В-D, С-D’, D-D’.
  10. Сделайте таблицу исходных посылок В-D, С-D’, D-D’.
    ИНЪЕКЦИЯ И НАХОЖДЕНИЕ ИСХОДНЫХ ПОСЫЛОК
  11. Найдите и запишите Инъекции — возможные решения, опровергающие исходные посылки.
  12. Выберите наиболее предпочтительную Инъекцию и проверьте её на удовлетворение обеих потребностей В и С.

Пока на этом все. В ближайшее время раскрою каждый из этих ходов подробнее.